Última actualización: 10 de abril de 2026
En GastroBasamea, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y pacientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal tratada a través de nuestros sistemas, formularios, sitio web y canales de comunicación, incluyendo WhatsApp y otros medios digitales relacionados con la atención del Servicio de Gastroenterología de Clínica Ricardo Palma.
1. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es BARRIGA SALAZAR MEDICOS ASOC. S.CIVIL RL, identificada con RUC N.° 20126212055, con domicilio en CAL. LOS MILANOS URB. EL PALOMAR 123 DPTO. 601, SAN ISIDRO, LIMA, PERÚ.
GastroBasamea es una plataforma utilizada para apoyar la gestión operativa, coordinación y comunicación con pacientes vinculados al Servicio de Gastroenterología de Clínica Ricardo Palma.
2. Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar y tratar, según corresponda, las siguientes categorías de datos personales:
- nombres y apellidos
- número de documento de identidad
- número de teléfono
- correo electrónico
- datos de citas médicas y programación
- información relacionada con procedimientos, exámenes o indicaciones previas
- datos de interacción con mensajes enviados por WhatsApp u otros canales digitales
- otros datos necesarios para validar, coordinar o dar seguimiento a la atención del paciente
Cuando sea estrictamente necesario para la finalidad asistencial u operativa, podrán tratarse datos relacionados con la atención de salud del paciente.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- registrar y gestionar solicitudes relacionadas con la atención del paciente
- confirmar, reprogramar o recordar citas
- enviar indicaciones previas a procedimientos o exámenes
- brindar comunicaciones operativas vinculadas a la atención médica
- dar seguimiento a coordinaciones necesarias entre el paciente y el centro de atención
- mejorar la trazabilidad operativa y continuidad del servicio
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad
4. Uso de WhatsApp y otros canales de mensajería
GastroBasamea puede utilizar WhatsApp como canal de comunicación con pacientes para fines operativos y asistenciales, tales como:
- confirmación de citas
- recordatorios de atención
- indicaciones previas al procedimiento
- avisos sobre cambios de horario o reprogramaciones
- coordinación relacionada con la atención médica
No utilizaremos este canal para fines no autorizados por el paciente ni para comunicaciones ajenas al servicio, salvo que exista consentimiento específico o una base legal aplicable.
5. Consentimiento del usuario
Cuando corresponda, el usuario o paciente autoriza el tratamiento de sus datos personales y el envío de comunicaciones relacionadas con su atención a través de los canales proporcionados, incluyendo WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
El paciente podrá solicitar dejar de recibir mensajes no esenciales, sin perjuicio de las comunicaciones estrictamente necesarias para su atención, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales.
6. Compartición de información
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario y de forma justificada con:
- personal autorizado vinculado a la atención del paciente
- áreas o servicios relacionados con la prestación médica
- proveedores tecnológicos que intervienen en la operación de la plataforma o en el envío de comunicaciones
- autoridades competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento formal
No vendemos ni comercializamos datos personales de pacientes.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y durante el plazo exigido por la normativa aplicable, obligaciones contractuales, auditoría, seguridad, continuidad operativa o respaldo.
8. Seguridad de la información
Adoptamos medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas pueden incluir:
- control de acceso a los sistemas
- uso de credenciales y perfiles autorizados
- registro y trazabilidad de acciones
- protección de la infraestructura tecnológica
- respaldo y recuperación de información
- transmisión segura de datos cuando corresponda
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable, incluyendo:
- acceso
- rectificación
- cancelación, cuando corresponda
- oposición
- revocación del consentimiento, cuando aplique
Para ejercer estos derechos, podrá comunicarse a través de los canales oficiales habilitados por el responsable del tratamiento.
10. Servicios de terceros
Algunos servicios utilizados por GastroBasamea pueden ser prestados por terceros, incluyendo plataformas de mensajería, alojamiento, soporte tecnológico e integración de sistemas. Estos terceros tratarán la información solo en la medida necesaria para prestar el servicio correspondiente.
11. Privacidad de menores de edad
Cuando la atención involucre a menores de edad, el tratamiento de datos deberá realizarse a través de sus padres, apoderados o representantes legales, conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios normativos, operativos, tecnológicos o de servicio. Cualquier actualización será publicada en esta misma página con su respectiva fecha.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales habilitados por BARRIGA SALAZAR MEDICOS ASOC. S.CIVIL RL y/o de GastroBasamea.